Garantie bij Boxli

Bij Boxli hechten we veel waarde aan kwaliteit en zorgvuldige productie. Onze producten worden gemaakt om lang mee te gaan, en je mag erop rekenen dat ze doen wat je er bij normaal gebruik van mag verwachten.

Wettelijke garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat jouw aankoop moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Voor boxsprings, matrassen en accessoires houdt dit in dat ze meerdere jaren mee kunnen gaan bij normaal gebruik en goed onderhoud. Deze rechten zijn altijd van toepassing en staan los van onze aanvullende garantie.

Aanvullende Boxli-garantie

Naast de wettelijke rechten bieden wij extra zekerheid:

• 25 jaar garantie op het frame van de boxspring.

• 2 jaar garantie op motorische onderdelen bij elektrische boxsprings.

• 2 jaar garantie op matrassen en toppers tegen fabrieks- of productiefouten.

Let op bij levering en gebruik

• Controleer je bestelling altijd direct bij ontvangst. Eventuele zichtbare fabricagefouten of transportschade moeten onmiddellijk bij levering worden doorgegeven.

• Voor matrassen en toppers geldt dat fabricagefouten binnen 30 dagen na levering gemeld moeten worden.

Wanneer geldt de garantie niet?

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• Schade door verkeerd gebruik of onjuiste montage.

• Zelf uitgevoerde reparaties of aanpassingen.

• Gebruik van een ongeschikte of instabiele ondergrond/bedbodem.

• Vlekken, scheuren, gaten of andere gebruiksschade.

• Schade door vocht, verkeerd reinigen of onvoldoende onderhoud.

• Normale slijtage, zoals kuilvorming in matrassen en toppers of verkleuring van stoffen.

Een melding doen

• Neem contact op met onze klantenservice via info@boxli.nl 

• Vermeld altijd je bestelnummer.

• Voeg duidelijke foto’s van het probleem toe zodat wij de melding goed kunnen beoordelen.